Видео с ютуба Ron Kaufman

Uplifting Service | Ron Kaufman | Talks at Google

Ron Kaufman Keynote Speech: How to Build a Culture of Service Excellence

Ron Kaufman’s Virtual Presentation on the Six Disruptors of Customer Experience

Stanford University Breakfast Briefing by Ron Kaufman on Uplifting Service

Насколько хороши или плохи предоставляемые вами услуги? Вдохновляющая речь Рона Кауфмана.

Вдохновляющий доклад Рона Кауфмана о семи правилах лидерства

Ron Kaufman on the Connection Between Service and Care

Рон Кауфман объясняет разницу между заботой и обслуживанием

Ron Kaufman on Using the Term Service Partners vs. Internal Customers

Ron Kaufman on the Upgraded Definition of Service and Uplifting Care

Uplifting Keynote Speech by Ron Kaufman on Service Culture at Swiss Excellence Awards

Повысьте качество своего обслуживания, используя четыре категории ценности.

Podcast: Second Interview with Ron Kaufman on Dubai Business Breakfast

Ron Kaufman’s 2018 Full Keynote Speech at the Asia Professional Speakers Conference

Дорожная карта трансформации культуры обслуживания

What IS an Ideal Customer Experience?

Service Encounter of the Third Kind (Part 1) - Ron Kaufman

Ron Kaufman Explains TPR and the Power of Social Responsibility

Как превратить недовольных клиентов в довольных партнеров по обслуживанию